JPPOS.ID - Tapanuli Utara - Wakil Bupati Tapanuli Utara Dr. Deni Parlindungan Lumbantoruan, M.Eng., mendorong peningkatan kompetensi pegawai Perumda Mual Natio untuk memperkuat kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat.
Hal tersebut disampaikannya saat menghadiri Inhouse Training Sharing Best Practice Pengelolaan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) bagi 40 pegawai Perumda Mual Natio di Hotel Glory, Tarutung, Rabu (29/7/2026).
Wabup menegaskan peningkatan kapasitas sumber daya manusia bukan sekadar kegiatan pelatihan, tetapi menjadi bagian dari investasi jangka panjang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kompetensi pegawai dinilai perlu terus diperkuat agar pelayanan air bersih dapat berjalan lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dalam kegiatan tersebut, Wabup mendorong peningkatan kecepatan penanganan pengaduan pelanggan, optimalisasi pemanfaatan meter air, serta keterbukaan terhadap perkembangan teknologi. Pemanfaatan teknologi, termasuk kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI), juga dinilai dapat menjadi salah satu pendukung peningkatan efisiensi pelayanan.
Pelatihan tersebut menghadirkan narasumber dari Yayasan Pendidikan Tirta Dharma Persatuan Perusahaan Air Minum Seluruh Indonesia (PERPAMSI) Jakarta, Henry Darwin dan Lintong Hutasoit. Keduanya memberikan materi dan berbagi pengalaman mengenai praktik terbaik pengelolaan SPAM dari berbagai daerah.
Wabup berharap pengetahuan dan pengalaman yang diperoleh selama pelatihan dapat diterapkan oleh seluruh pegawai Perumda Mual Natio dalam pelaksanaan tugas sehari-hari. Peningkatan profesionalisme pegawai diharapkan berbanding lurus dengan perbaikan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. (JPP/RT)